سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية لتطبيق Tasameem Store آخر تحديث: 2 مايو 2026 نحن في Tasameem Store نحترم خصوصية مستخدمينا، ونوضح في هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية البيانات عند استخدام التطبيق وخدماته. 1. البيانات التي نجمعها قد نجمع البيانات التالية عند استخدام التطبيق: - بيانات الحساب مثل الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، وكلمة المرور بشكل آمن. - بيانات العناوين والتوصيل مثل المدينة، تفاصيل العنوان، رقم الهاتف، والموقع عند استخدام الخريطة لإضافة عنوان. - بيانات الطلبات مثل المنتجات، الكميات، إجمالي الطلب، رسوم التوصيل، حالة الطلب، وطريقة الدفع المختارة. - بيانات المحفظة وعمليات الدفع مثل الرصيد، طلبات الشحن، الإيصالات المرفقة، رقم العملية، وحالة المعاملة. - بيانات الدعم مثل الرسائل أو المرفقات التي ترسلها لنا عند طلب المساعدة. - بيانات تقنية ضرورية مثل نوع الجهاز، نظام التشغيل، إصدار التطبيق، رموز الإشعارات، وسجلات محدودة تساعدنا على تحسين عمل التطبيق ومعالجة الأعطال. لا نقوم بتخزين بيانات بطاقات الدفع البنكية داخل التطبيق إذا تمت عملية الدفع من خلال مزود دفع خارجي. 2. كيف نستخدم البيانات نستخدم البيانات للأغراض التالية: - إنشاء الحساب وتسجيل الدخول وحماية الوصول إلى حسابك. - تنفيذ الطلبات، حفظ العناوين، حساب رسوم التوصيل، ومتابعة حالة الطلب. - معالجة عمليات الدفع أو شحن المحفظة حسب الطريقة التي تختارها. - إرسال إشعارات مهمة بخصوص الطلبات، الدفع، المحفظة، أو تحديثات الخدمة. - الرد على طلبات الدعم وتحسين تجربة استخدام التطبيق. - حماية التطبيق ومنع إساءة الاستخدام أو العمليات غير المصرح بها. 3. أذونات الجهاز قد يطلب التطبيق الوصول إلى بعض أذونات الجهاز مثل: - الموقع: لمساعدتك في تحديد عنوان التوصيل على الخريطة. - الكاميرا أو الصور: عند الحاجة لإرفاق صورة أو إيصال. - الإشعارات: لإرسال تحديثات عن الطلبات والمحفظة والخدمة. يمكنك إدارة هذه الأذونات من إعدادات جهازك في أي وقت، وقد يؤدي تعطيل بعض الأذونات إلى عدم عمل بعض المزايا بشكل كامل. 4. مشاركة البيانات قد نشارك البيانات الضرورية فقط مع أطراف تساعدنا في تشغيل الخدمة، مثل: - جهات التوصيل لإتمام تسليم الطلب. - مزودي خدمات الدفع لمعالجة عمليات الدفع أو المحفظة. - مزودي الخدمات التقنية مثل خدمات الخرائط أو الإشعارات أو الاستضافة. لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف خارجي، ولا نستخدم بياناتك لتتبعك لأغراض إعلانية عبر تطبيقات أو مواقع تابعة لأطراف أخرى. 5. حماية البيانات نستخدم إجراءات مناسبة لحماية بياناتك وتقليل مخاطر الوصول غير المصرح به أو الاستخدام غير المشروع. ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكترونية مضمونة بنسبة 100%. ينبغي عليك الحفاظ على سرية بيانات الدخول وعدم مشاركة كلمة المرور مع أي شخص. 6. حقوقك واختياراتك يمكنك طلب تحديث بياناتك أو الاستفسار عن بياناتك أو طلب المساعدة بخصوص حسابك من خلال التواصل معنا عبر بيانات الدعم. يمكنك أيضًا تعطيل الإشعارات أو أذونات الموقع والكاميرا والصور من إعدادات جهازك. 7. الاحتفاظ بالبيانات نحتفظ بالبيانات طالما كانت ضرورية لتقديم الخدمة، إدارة الحساب، تنفيذ الطلبات، الامتثال للمتطلبات القانونية، أو حل النزاعات ومعالجة طلبات الدعم. 8. خصوصية الأطفال التطبيق غير موجه للأطفال بشكل خاص. إذا كنت ولي أمر وتعتقد أن طفلًا قدم لنا بيانات شخصية بدون موافقتك، يرجى التواصل معنا لاتخاذ الإجراء المناسب. 9. تحديث سياسة الخصوصية قد نقوم بتحديث هذه السياسة عند إضافة مزايا جديدة أو تغيير طريقة عمل الخدمة. سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة، ويعد استمرار استخدامك للتطبيق بعد التحديث موافقة على السياسة المحدثة. 10. التواصل معنا لأي استفسار بخصوص سياسة الخصوصية أو بياناتك، يمكنك التواصل معنا عبر: البريد الإلكتروني: support@tasameem.ly

استخدامك للموقع يعني موافقتك على الشروط والأحكام الخاصة بالمتجر. يجب تقديم بيانات صحيحة عند التسجيل أو عند تنفيذ الطلب لضمان إتمام الخدمة بشكل سليم. الأسعار، التوفر، ومدة التوصيل قد تتغير بحسب حالة المخزون أو المدينة أو تحديثات الإدارة. يحق لإدارة المتجر إلغاء أو تعديل أي طلب في حال وجود خطأ واضح في البيانات أو في حالة تعذر تنفيذ الطلب.